李女士在位于青島市市南區延安三路上的華韓整形做雙眼皮綜合手術，但是術后發現效果并不如意，沒有達到自己當初要求的效果，并且左眼還出現了發炎腫脹的情況。李女士質疑華韓整形技術存在問題，要求其返還當初手術費，但是沒有得到答復。為了解決此事，李女士還專門上崇法APP咨詢相關律師如何解決問題。華韓整形方面告訴記者，客戶有任何疑問，都可以到醫院協商解決。
因為對自己眼皮形狀不是很滿意，2018年6月17日，李女士來到了華韓整形，準備微調一下。在與醫生溝通時，李女士明確表明，希望雙眼外側的眼角能夠往上提。征得醫生同意后，便交48888元的費用進行了手術。
但是術后，李女士發現，自己眼皮實際的效果與當初雙方溝通的恰恰相反，“整完之后眼角是向下耷拉的，并且還是一個眼大一個眼小。”在向醫院反映這個情況后，對方表示，這是剛剛手術完，效果還沒有顯現出來，建議3個月后再來醫院進行調整。“我就沒聽說做整形還得做兩次的。”
即使是這樣，11月4日，李女士還是來到了華韓整形，醫生為其再次進行了手術，但是這次情況非但沒有得到改善，自己的左眼還出現了發炎腫脹的情況。李女士認為，這種情況就是華韓整形的技術不過關。
兩次手術，李女士已經對醫院已經沒有了信心，遂提出了退款的要求，但是院方表示，之所有沒有做到顧客所說的效果，是因為李女士的雙眼皮松弛導致的，建議等過了三至四個月的恢復期后再看一下。“手術前為什么不告訴我雙眼皮松弛，做不到想要的效果?”李女士提出質疑。
為了解此事具體情況，記者咨詢了華韓整形具體負責此事的石院長，據其介紹，確實有這么一位顧客在反映這個情況，術后沒有達到預期效果，所以醫院再次為她免費進行了調整。
不過調整之后，顧客現在在恢復期，可能效果還沒有顯現出來。“我們還是建議她等等，看看三個月的恢復期過后效果怎么樣。”石院長說。
石院長表示，過了恢復期后，如果還是沒有達到預期的效果，醫院愿意與患者協商解決，“畢竟醫學方面都有一個不確定性，但是我們這種大醫院是可以避免那種不可挽回的問題的。”
對于李女士所說的左眼術后發炎腫脹的情況，石院長解釋道，這是手術的并發癥，屬于正常情況，恢復一下就沒事了。“舉個例子來說，做雙眼皮手術，是需要用線縫合傷口的，很多人的體質對線有排斥性，就有可能造成發炎。”
